NASZA OFERTA

Zapoznaj się z przeglądem naszej oferty i skontaktuj się z nami w celu doprecyzowania wybranego szkolenia.

Agile Selling

W świecie w którym kupujący mają wszechobecny dostęp do informacji online i mediów społecznościowych –  jaka rola pozostaje sprzedawcy? Szczerze mówiąc – nieograniczona! Postęp technologiczny i łatwy dostęp do informacji dały nam – handlowcom – możliwość interakcji i wzajemnej, dwustronnej komunikacji z klientami w czasie rzeczywistym. Umiejętnie wykorzystana może być kluczowym czynnikiem determinującym nasz sukces w branży i dającym ogromną przewagę konkurencyjną. 

Dowiedz się jak skutecznie i szybko adaptować się do ciągle zmieniającego się środowiska w dzisiejszym świecie sprzedaży. Jak w ciągu kilku minut rozróżniać typy klientów i dostosowywać techniki oraz swój warsztat sprzedażowy bez nachalnych i wymuszonych zachowań. Naucz się błyskawicznie zdobywać i wykorzystywać dostępne informacje na swoją korzyść i ciesz się strumieniem płynących do Ciebie okazji sprzedażowych!

Kluczowe Elementy

Wiedza o kliencie

Tak wiele do nauczenia… Tak mało czasu… Dowiedz się jak szybko i efektywnie przyswajać niezbędne informacje i skąd je czerpać.

Zmienne środowisko

W świecie ciągłych zmian twoja zdolność uczenia się jest kluczem do szybkiego rozwoju i budowy przewagi konkurencyjnej. Jak się w tym odnaleźć i wygrać?

Szybka adaptacja

Sprzedawcy muszą pozyskać zdolność szybkiej adaptacji do zmiennych warunków panujących u swoich klientów ale również we własnej organizacji.

Ciągły rozwój

Szybko opanuj nowe umiejętności i metodologie sprzedaży i korzystaj z nich za każdym razem, gdy zajdzie taka potrzeba.

Efektywne zarządzanie czasem

Jeśli jesteś jak większość sprzedawców, masz na głowie tyle rzeczy, że nie wiesz od czego zacząć… naucz się jak właściwie wykorzystywać swój czas.

Szybki feedback - szybkie efekty

Zwinna sprzedaż przede wszystkim umożliwia szybką informację zwrotną z obu stron, dzięki czemu sprzedawcy nie tracą czasu na nierealne szanse sprzedażowe.

Business Development

W aspekcie Business Developmentu skupiamy się głównie na zagadnieniach prospekcyjnych. Dlaczego? Business Development dotyczy wszystkich działań związanych z realizacją nowych możliwości biznesowych, w tym projektowania produktów lub usług, modeli biznesowych i marketingu. Jednak naszym zdaniem najbardziej newralgicznym punktem tych działań są początkowe interakcje z klientem, czyli właśnie prospekcja.

Prospekcja to nic innego jak poszukiwanie, kwalifikowanie i umiejętne dotarcie do właściwych firm oraz osób będących decydentami w tych przedsiębiorstwach lub mających konkretne potrzeby, które my i nasz produkt lub usługa możemy zaspokoić.

Poznaj najskuteczniejsze techniki wyszukiwania oraz dotarcia do odpowiednich osób, zrozum jak wygląda Twój proces prospekcyjny i naucz się właściwie wykorzystywać odpowiednie narzędzia i metryki, które finalnie pozwolą Ci pozyskać znacznie większą ilość wartościowych możliwości sprzedażowych.

Kluczowe Elementy

Generowanie Leadów

Od czego zacząć proces prospekcyjny? Z jakich narzędzi korzystać? Jakie techniki i metodologie najlepiej sprawdzają się w Twoim biznesie?

Klasyfikacja Leadów

Jak właściwie zakwalifikować leady i podzielić je według odpowiednich priorytetów, skupiając się na tych mających największą szansę sprzedażową?

Proces prospekcyjny

Z jakich elementów składa się cały proces pozyskania nowego perspektywicznego klienta? Na co zwracać szczególną uwagę i jakie momenty są kluczowe w tym procesie?

Cold Mailing

Jakie błędy popełnia większość sprzedawców przy próbach dotarcia do decydentów za pomocą cold mailingu? Dlaczego mają tak słaby odzew i jak to zmienić na stałe?

Cold Calling

Skąd bierze się opór i lęk przed tak zwanymi “zimnymi telefonami”? Jak go pokonać i umiejętnie zacząć wykorzystywać to narzędzie jako jeden z podstawowych czynników sukcesu?

Cykl pozyskiwania klienta

Jak wygląda pełen cykl pozyskania klienta i przede wszystkim jak go skutecznie doprowadzić do końca? Jak odpowiednio przeprowadzić pierwszą rozmowę z prospektem i wyjść ze spotkania z konkretnym tematem?

Customer Relationship Experience

(CRE)

Prawie każda firma (przynajmniej w minimalnym stopniu) skupia się na CRM’ie (Customer Relationship Management) zazwyczaj mając na myśli system IT, który wspiera ich działania i procesy sprzedażowe oraz pokazuje ładne, kolorowe wykresy… i oczywiście takie systemy są dla sprzedaży istotne, jednak sam system jest jedynie pochodną mającą ułatwić to co jest naprawdę ważne – szczere i autentyczne budowanie relacji z klientem! Niestety często firmy zapominają o tym ludzkim aspekcie i skupiają się wyłącznie na tabelach i wykresach pokazywanych w systemach CRM; kiedy w rzeczywistości prawdziwe Zarządzanie Relacjami z Klientem składa się z trzech aspektów: ludzi, procesów i technologii (dokładnie w takiej kolejności).

Customer Relationship Experience to przede wszystkim rodzaj strategii, to filozofia biznesu dotycząca zarządzania relacjami z klientami i potencjalnymi klientami. To połączenie praktyk, procesów i technologii wykorzystywanych przez firmy do zarządzania i analizowania interakcji z klientami oraz samych klientów w całym cyklu życia klienta w celu poprawy relacji, jakości obsługi, wsparcia w utrzymaniu (lub zwiększenia retencji) oraz stymulowaniu wzrostu sprzedaży.

Dzięki szkoleniu poznasz i lepiej zrozumiesz własny cykl życia klienta specyficzny dla Twojej organizacji, dowiesz się jak skutecznie budować długotrwałe relacje oparte na wartości, jak rozpoznawać ukryte potrzeby swoich klientów i z powodzeniem oferować Up-Selling i Cross-Selling.

Kluczowe Elementy

Czym jest CRE

Sprzedaż nie kończy się na podpisaniu umowy! Jeżeli współpraca ma być długotrwała musisz zainwestować w odpowiednie relacje.

CRE Model

Sprzedaż zawsze powinna być przemyślanym działaniem na rzecz interesu klienta. Poznaj wszechstronny model CRE, który krok po kroku pokaże Ci jak to osiągnąć.

Budowanie relacji

Budowanie relacji wiąże się z obsługą posprzedażową – klienci mając podobną usługę lub produkt często kierują się emocjami przy ostatecznym wyborze (znacznie częściej niż ceną).

Tworzenie wartości

Dlaczego klienci odchodzą? Zazwyczaj z powodu złej jakości obsługi, dzięki szkoleniu poznasz różne typy klientów oraz sposoby poznawania ich prawdziwych (często ukrytych) potrzeb.

Key Opinion Leaders

Kim są tak zwani Kluczowi Liderzy Opinii? Czy warto ich tworzyć i w nich inwestować? Jak mogą Ci pomóc rozwijać biznes u danego klienta a nawet sprzedawać w Twoim imieniu?

Pokonywanie obiekcji

Ile razy słyszałeś te same wymówki: “teraz nie mam czasu“, “nie mogę rozmawiać“, “nie mamy takiego zapotrzebowania“, “ten problem nas nie dotyczy” i wiele innych? Naucz się jak skutecznie je pokonywać.

Sales Coaching

Sales Coaching to cykl warsztatów sam na sam ze szkolonym. Jeden cykl to zazwyczaj 4 spotkanie po 2 godziny w przeciągu jednego miesiąca. Jest to interaktywny proces pomagający osobom pracującym w sprzedaży na różnych stanowiskach w szybszym rozwoju i osiągnięciu bardziej satysfakcjonujących rezultatów. Składa się m.in. z poprawy zdolności do wyznaczania celów, zdecydowanego podejmowania działań, podejmowania szybszych decyzji i pełniejszego wykorzystania naturalnych atutów uczestnika warsztatu.

Kiedy liderzy, managerowie czy dyrektorzy sprzedaży trenują swoich sprzedawców to zazwyczaj oczekują, że efektem końcowym będzie zwiększenie wskaźnika wygranych i wielkości transakcji. Zwykle skutkuje to pełnym skupieniem na końcu procesu sprzedażowego. Ale wskaźnik wygranych i wielkość transakcji są wynikiem wielu mniejszych działań po drodze do tego celu. Jesteśmy tu po to, żeby zadbać o te pomniejsze kroki – od samego początku do końca procesu sprzedażowego.

Kluczowe Elementy

Definiowanie celów

Określenie właściwych celów i strategii ma kluczowe znaczenie dla sukcesu sprzedawcy. Dzięki jasno określonym celom sprzedawcy mają więcej energii, koncentracji i zaangażowania.

Rozwijanie nawyków

Trenerzy sprzedaży pomagają sprzedawcom rozwijać nawyki, które pozwalają im osiągnąć swoje cele, uzyskać jak najwięcej z ich czasu, a także pomagają sprzedawcom w utrzymaniu bieżących planów działania.

Doradztwo

Oferowanie porad we właściwym czasie. Pod tym względem coaching sprzedaży różni się od innych rodzajów coachingu – bezpośrednie, natychmiastowe porady są dopuszczalne, a w niektórych sytuacjach konieczne.

Rozwój - Plan Sukcesu

Trenerzy pomagają sprzedawcom zrozumieć obecny stan ich możliwości i ich potencjalną Nową Rzeczywistość (gdzie byliby, gdyby osiągnęli swój potencjał) w oparciu o swoje naturalne atuty. Luki rozwojowe często stają się w takiej sytuacji oczywiste.

Motywacja

Niektórzy liderzy sprzedaży uważają, że wynagrodzenie i bonusy są wystarczające aby zmotywować sprzedawców, ale to po prostu nieprawda. Ludzie są motywowani wieloma czynnikami (nie zawsze pieniędzmi – i tak, nawet w sprzedaży!). Zadaniem trenera jest ustalenie, co tak naprawdę motywuje danego sprzedawcę.

Potrzebujesz więcej informacji?